INFORMATII GENERALE

Nimic mai simplu. Poti gasi produsele bio de care ai nevoie folosind formularul de cautare rapida din partea de sus a site-ului sau in meniul principal, prin selectarea categoriilor si a filtrelor a fiecarei pagini. Cand te-ai decis asupra unui produs, este de ajuns sa alegi numarul de bucati pe care intentionezi sa le achizitionezi si sa apesi butonul „Adauga in cos”, iar produsul va fi adaugat in lista ta de comanda.

Dupa ce ai ales toate cosmeticele bio pe care doresti sa le cumperi, poti vizualiza lista produselor tale cu un simplu click pe iconita „Cos” din partea dreapta sus.

Pentru a finaliza comanda, trebuie sa ai un cont de utilizator sau sa folosesti optiunea de simplu vizitator. Daca esti deja client si ai un cont inregistrat pe site-ul nostru, poti folosi datele tale de acces. De asemenea, aveti posibilitatea sa va logati si prin conturile de social media.
Daca esti un client nou, poti creea usor un cont de client. In cazul in care nu ai timp sa creezi un cont nou, este suficient sa introduci numele tau, adresa de expediere, adresa de email si numarul de telefon, apoi sa alegi metoda de plata dorita si sa confirmi comanda.

Vei primi imediat un e-mail de confirmare, iar comanda va fi procesata in cel mai scurt timp.
Pe site-ul nostru se poate comanda oricand si la orice ora.

Poti comanda pe site-ul nostru ca vizitator, fara a fi necesar sa te inregistrezi cu un cont de client, insa noi iti recomandam sa creezi un cont pentru comenzi ulterioare facile. Comandand ca vizitator, trebuie sa introduci datele tale de fiecare data cand doresti sa faci o comanda. De asemenea, ca vizitator nu ai posibilitatea sa primesti ulterior newsletter-ul cu promotii si nu poti urmari statusul sau istoricul comenzilor tale, ci vei primi doar un email de confirmare si codul tracking, pentru a urmari traseul coletului.

Daca iti faci un cont de client pe BioAlchimia, te poti bucura de urmatoarele avantaje:
• Posibilitatea de a finaliza o comanda mult mai rapid.
• Vizualizarea statusului comenzii tale, in orice moment.
• Vizualizarea istoricului comenzilor efectuate.
• Posibilitatea de a crea si organiza liste de produse dorite.
• Gestionarea rubricii de adrese de facturare sau de expediere.
• Actualizarea datelor personale si schimbarea parolei.

Poti crea un cont de client pe site-ul BioAlchimia, cu un simplu click AICI. Dupa inregistrarea datelor si alegerea unei parole, vei primi un mail de confirmare a inregistrarii in cateva minute.
Optiunea de creare a unui cont este disponibila si in timpul procesului de plasare a comenzii, dupa ce ai adaugat produsele in cos si doresti sa treci la pasul urmator.

De asemenea, magazinul nostru permite sincronizarea conturilor de social media in siguranta pentru o logare mai rapida.

INFORMATII PLATA SI LIVRARE

Magazinul online de Bioalchimia iti ofera urmatoarele modalitati de plata:
1. Plata ramburs la livrare – contravaloarea comenzii se poate achita direct curierului, la livrare. Se poate plati numerar sau cu cardul.
2. Card bancar de debit sau de credit – pe site-ul nostru poti plati cu cardul bancar, usor si sigur datorita SSL Encryption Technology.
Informatiile despre cardul tau de credit sunt criptate cu chei SSL – oferind un nivel ridicat de securitate. Astfel, achizitiile pe site-ul nostru sunt sigure. Afla de aici mai multe informatii despre acest securizare SSL.
Acceptam toate cardurile din sfera Visa – MasterCard si subsidiarele acestora (Visa Electron, Maestro, Cirrus, etc.)

Transportul produselor achizitionate de pe BioAlchimia este GRATUIT pentru comenzi care depasesc 150 lei (TVA inclus).
Pentru comenzi mai mici de 150 Lei (TVA inclus), costul de livrare este 15 Lei (TVA inclus).

Daca produsele comandate sunt in stoc, livrarea se face in ziua urmatoare sau in maxim 48 de ore, in functie de momentul plasarii comenzii. Astfel, comenzile plasate de luni pana vineri la ora 11:00 vor fi procesate in aceeasi zi si livrate in ziua urmatoare.
In cazul in care produsele comandate nu sunt pe stoc in momentul plasarii comenzii, te vom informa imediat prin e-mail/telefon asupra termenului de livrare.

BioAlchimia livreaza produsele in cutii de carton, sau plicuri securizate. In interior, acestea sunt protejate cu bubble wrap pentru a evita eventualele deteriorari pe durata transportului.
In cazuri rare, se poate intampla ca pe parcursul transportului anumite produse sa se deterioreze. Daca primesti produsele intr-o cutie rupta, umeda sau evident deteriorata, te rugam sa nu o accepti. Acceptand si semnand pentru un pachet evident deteriorat, clientul isi asuma responsabilitatea pentru continutul acestuia, iar magazinul nostru nu poate inlocui produsele deteriorate.
In cazul in care a fost totusi acceptat, te rugam sa ne contactezi si sa ne trimiti fotografii ale produselor deteriorate, iar operatorii nostri vor evalua posibilitatea emiterii unui bon de cumparaturi, de contravaloarea produselor deteriorate.
Daca nu ai gasit raspunsul intrebarilor tale pe aceasta pagina, te rugam sa ne contactezi AICI.